朔州市巧用“四个一”解锁社区治理“新密码”

    “现在我们小区商铺房顶不漏水了、摄像头不遮挡了、外墙瓷砖修牢固了，关系我们切身利益问题都得到了妥善解决，我们住得更踏实、更舒心了。”这是应县万豪佳园小区党支部书记、第一书记联合业主、党员志愿者召开联席会议，集中解决小区突出问题的一幕。

    朔州市积极探索“一核心、一张网、一带动、一站式”社区治理模式，着力构建管理有序、服务便利，环境优美、治安良好，人际关系和谐美好社区家园，大力营造党旗映初心、社区一家亲良好氛围。

    “一核心”筑牢党建之家夯实社区治理根基。建立“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—单元中心户”四级组织架构，清单式建立676个党支部3126个楼栋党小组，积极引导机关企事业单位退休党员向所在（常住）社区转接党组织关系，推选政治素质高、责任意识强的老党员担任单元中心户，实现党建引领社区治理全覆盖，统筹小区门房、闲置场所等设置小区党群服务站623个，覆盖服务朔州市所有小区，实现“党建阵地建在家门口、党群关系连到家门口”，推动形成“社区党委抓总体、小区党支部促治理、楼栋党小组优服务、单元中心户作表率”的基层治理格局。

    “一张网”优化服务之家兜底社区民生实事。朔州市合理精细划分社区863个网格，配备专职网格员981名，吸纳辖区党员、物业人员、热心居民等多方力量担任“楼栋长”“单元长”，进一步织密“服务网”，定期召开网格员—楼栋长—单元长联席会，实行“问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、处理反馈、结案归档”的“六步闭环”工作机制，实施“三活四清五到家”服务标准，确保居民小事件件有回应、事事有着落。今年以来，累计为居民解决操心事、烦心事、揪心事760余件。

    “一带动”打造联盟之家凝聚社区治理合力。充分发挥党组织引领作用和党员先锋模范作用，开展“党员亮身份、亮承诺、亮行动”活动，组织666个机关事业单位包联小区991个，15544名机关、街道、社区党员干部包联居民129346户，主动认领服务岗位7600多个，带动吸纳社区居民、辖区单位等各方力量投身社区建设。

    营造“一名党员一面旗帜”的浓厚氛围，依托社区党群服务中心、银行、通信运营商、快递站点等建立户外爱心驿站415个，引导朔州市300余名快递小哥、外卖骑手到社区报到备案并参与社区志愿服务，成立650多支由网格员、热心居民、爱心志愿者组成的“新社工”队伍，推动形成共建共治共享的基层治理格局，帮助解决群众“急难愁盼”问题2.5万多个。

    “一站式”呵护幸福之家营造社区和谐氛围。坚持“线上+线下”一站式服务，着力打造“15分钟便民圈”，实现“小社区大服务、大社区微服务”。

    试点开发“朔州先锋行”小程序，用好用活便民服务系统，建立“线上问题办理清单”制度，及时掌握居民需求，保证信息畅通无阻，实现实现居民有事“快响应”，服务群众“零距离”。

    定期举办“邻里茶话会”“邻里一家亲”等活动，针对残疾人员、独居老人和留守儿童等弱势群体，积极开展居民“帮办、代办、上门办”结对帮扶志愿服务活动等460多次，面对面、心贴心、实打实为“一老一小一特”群众纾难解难。

    小区党支部牵头与附近超市、便利店合作设立爱心超市窗口，制定《社区居民爱心积分管理办法》，鼓励小区党员居民做好事、行善举，营造邻里和谐、互助互爱的“新晋邻”良好氛围。（记者武跃林）